Términos y condiciones

1. Generalidades y Disponibilidad de Productos

Todos los productos ofrecidos (helados, gelatos, cafés, desayunos y acompañamientos) están sujetos a disponibilidad de stock al momento de realizar el pedido.

Todos los precios mostrados en nuestras cartas, pizarras o plataformas digitales incluyen los impuestos de ley correspondientes (a menos que se especifique lo contrario).

Nos reservamos el derecho de modificar los precios y las promociones vigentes en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, se respetará el precio del pedido si este ya fue confirmado y pagado.

Horarios: Los pedidos de la categoría «Desayunos» están sujetos al horario específico de atención matutina establecido por El Establecimiento.

Tiempos de entrega: En el servicio de delivery, los tiempos de entrega brindados son estimados y pueden variar debido a la demanda, factores climáticos o tráfico.

Cobertura: El servicio de entrega a domicilio está limitado a las zonas de cobertura explícitamente indicadas por el personal de atención.

Al tratarse de productos alimenticios perecibles e inmediatos (especialmente helados y bebidas calientes), no se aceptan cancelaciones ni devoluciones una vez que el pedido ha entrado en preparación o ha salido del local hacia el domicilio del cliente.

Si el producto entregado no coincide con el solicitado o presenta algún defecto evidente de calidad, el cliente deberá reportarlo de inmediato al personal del local o a nuestro canal de atención (adjuntando evidencia fotográfica en caso de delivery) para proceder con el cambio o la nota de crédito correspondiente.

El Establecimiento elabora productos que contienen o pueden haber estado en contacto con alérgenos comunes como lácteos, frutos secos (maní, nueces), gluten, huevo y soya.

Es responsabilidad del cliente informar previamente al personal sobre cualquier alergia o restricción alimentaria severa antes de realizar su pedido. El Establecimiento no se hace responsable por reacciones adversas si no se notificó previamente.

Al realizar un pedido a través de WhatsApp o nuestra web, los datos de contacto brindados (nombre, teléfono, dirección) serán utilizados estrictamente para procesar la compra, coordinar la entrega y/o enviar promociones exclusivas del negocio, garantizando la seguridad de la información.